Få 300 NOK rabat

Pålogging

Handlekurven Din

Handlekurven er tom.

FORTSETT Å HANDLE
Totalt
0,00 NOK

REFUSJON og RETUR

Returpolicy

Vi på StarPod  strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en trygg och smidig shoppingupplevelse. Vår returpolicy gäller i 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Om 14 dagar har passerat kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Produkter som returneras måste vara oanvända, i samma skick som när du mottog dem och i originalförpackning.
Innan du returnerar en vara, kontakta vår kundtjänst via support@starpod-no.com och läs igenom policyn nedan.

1. Avbeställning av order

  • Om din order är betald men ännu inte behandlad eller skickad, kan du begära att avboka den.
    Eventuella transaktionsavgifter från betalningsplattformen dras av från återbetalningen.

  • Kontakta kundtjänst så snart som möjligt.

  • När ordern är på väg eller redan skickad kan den inte avbrytas.
    Om du ändå vill returnera produkten, följ returprocessen enligt nedan.

2. Returpolicy

  • Vi accepterar returförfrågningar inom 14 dagar från mottagandet av produkten.
    Förfrågningar efter denna period godkänns inte.

  • Returnerade produkter måste vara:

    • Oanvända och oöppnade

    • I komplett originalförpackning

    • Inkludera alla tillbehör, etiketter, manualer och eventuella fakturor/orderinformation

Följande varor kan inte returneras:

  • Produkter som är använda, tvättade, smutsiga, skadade eller har lukt

  • Produkter med saknade tillbehör

  • Produkter som inte längre kan säljas i nyskick

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning.
Returnera inte produkter direkt till tillverkaren.

3. Returkostnader

Vi står för returkostnaden vid:

  • Kvalitetsproblem på produkten

  • Fel produkt levererad

Kunden måste skicka foto eller video som bevis till support@-no.com.
Efter verifiering ger vi instruktioner samt ersätter returkostnaden.

Kunden står för returkostnaden vid:

  • Personliga skäl (t.ex. ångrat köp, felbeställning, inte som förväntat)

  • Felaktig adressangivelse, vägran att ta emot paket eller ej uthämtat paket

OBS:

  • Returer utan spårbar frakt, eller om produkten skadas p.g.a. bristfällig paketering, ersätts inte.

  • Ingen återbetalning behandlas om paketet saknas eller skadas under returfrakten.

4. Återbetalningsprocess

När den returnerade varan mottagits och kvalitetskontrollen är godkänd:

  • Behandlas återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.

  • Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. Visa, PayPal, Klarna).

Den faktiska tiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

5. Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte mottagit din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bank- eller kontoutdrag

  2. Kontakta din bank eller betalningsplattform (t.ex. PayPal, Klarna)

  3. Om problemet kvarstår, kontakta oss på support@starpod-no.com

6. Byte av produkt

Vi accepterar byten endast om:

  • Produkten har tydliga kvalitetsproblem, eller

  • Produkten skadats under transport

Meddelande med foto/video måste skickas inom 48 timmar efter mottagen leverans.
Förfrågningar efter detta accepteras inte.

Vid byten av personliga skäl står kunden för fraktkostnaden.
Produkter som byts av personliga skäl kan inte bytas igen.

7. Gåvor och kampanjprodukter

  • Om ordern innehöll en gåva måste även gåvan returneras.
    Annars dras motsvarande värde av från återbetalningen.

  • Gåvor kan inte ersättas eller kompenseras om de är skadade, förlorade eller slut i lager.

  • Om en beställning markerats som ”gåva” skickas återbetalningen som presentkort till gåvomottagaren.

8. Returadress

Returadress ges av kundtjänst.
Skicka inte något utan att först kontakta oss — obehöriga returer accepteras inte.

Typisk returadress:

Returadress
Namn: GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED
Organisationsnummer: 77503239
Adress: Rum 1019B, 10/F, Lai Man Building, 61–63 King Yip Street, Kwun Tong, Hongkong

Innan du returnerar:
Maila support@starpod-no.com, ange returorsak och invänta godkänd retur samt instruktioner.

  • Kunden ansvarar för returkostnaden (om inte kvalitetsskäl föreligger).

  • Vi accepterar inte paket mot postförskott (cash on delivery).

  • Returfrakt är icke återbetalningsbar.

Vi rekommenderar spårbar frakt och eventuell fraktförsäkring.
Vi kan inte garantera mottagandet av returer utan spårning.

Kontakt oss